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銷售的不只是產品,更重要的是服務

發布時間:2011/5/26 9:28:11

     市場營銷學里有這樣一個觀點:客戶會更多的從他喜歡的公司買東西。所以如果想要在市場中有競爭力,除了產品質量、營銷推廣、技術進步、戰略決策、科學管理、成本控制以外,最不應忘記的是:還要讓客戶喜歡。

    這個公司讓客戶喜歡嗎?是一個實力雄厚又平易近人的公司嗎?你的公司讓人感覺很親切、很舒服、很可靠嗎?如果讓人感覺大但很牛,這像人一樣,別管你有多大本事,可能都不太好。

    所以,銷售往往不只是銷售產品,更重要的是銷售服務。能讓客戶感覺銷售的過程很享受,很舒服,應該就到位了。如果你的服務是積極友善的、撲面而來的(沒有消極和對抗),至少說明你是敬業的,做事認真的;如果你能提供專業的技術咨詢和服務,并讓人覺得可信賴可依靠的,還可以說明你專業,誠實,有責任感?!熬礃I、誠信、專業、責任”,這不正是我們公司的價值觀和性格嗎?

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